Un prototipo es fácil. Un agente que sigue siendo preciso y asumible un año después del lanzamiento necesita un proceso, y el nuestro tiene cinco fases: Entender, Diseñar, Construir, Desplegar, Evolucionar. Esto es lo que contiene cada una y lo que ves como cliente.
Por qué un ciclo
Un proyecto de software termina en la entrega. Un agente no: los modelos cambian, las herramientas cambian, el negocio cambia, y la precisión se mueve con ellos. Así que el agente pasa por las fases, sale a producción y sigue dando vueltas, evaluado y mejorado con una cadencia fija.
1. Entender
Mapeamos el proceso, los datos y los puntos de decisión. ¿Dónde empieza y termina la tarea, qué sistemas toca y cuánto cuesta una respuesta equivocada?
Si un agente no es la respuesta correcta, lo decimos. Hay procesos que necesitan una automatización simple, un formulario o nada.
Lo que ves: un mapa del proceso, un inventario de datos, una evaluación de riesgos y un sí o un no claro.
2. Diseñar
Arquitectura, herramientas, límites y criterios de evaluación, antes de escribir código.
Acordamos contigo qué significa "el agente ha hecho su trabajo", con números: tasa de resolución, exactitud de los datos, comportamiento al escalar, coste por tarea resuelta. Esos criterios se convierten en el harness de evaluación contra el que se prueba cada cambio posterior. Los criterios escritos a posteriori suelen describir lo que el sistema ya hace; escritos antes, describen lo que el negocio necesita.
También dejamos por escrito las tres listas dentro de las que trabaja cada agente: qué hace solo, qué te consulta y qué nunca hace.
Lo que ves: un documento de arquitectura, los límites de cada acción y los criterios de evaluación con los que nos vas a medir.
3. Construir
Desarrollo iterativo con demos funcionales sobre tus propios casos desde el principio. Pronto hay un agente que funciona: acotado y supervisado, pero real. Un agente que toca tus sistemas reales enseña más que otra ronda de documentos de diseño.
Lo que ves: demos periódicas con tus datos y los resultados de las evaluaciones a la vista.
4. Desplegar
El agente sale a producción con trazas, registros y seguimiento de costes desde el primer día. Los límites empiezan siendo conservadores y se amplían cuando las evaluaciones y los datos de producción lo justifican.
Lo que ves: un agente en producción, un panel de operaciones y una vía de escalado que tu equipo usa de verdad.
5. Evolucionar
Con una cadencia fija volvemos a ejecutar las evals, revisamos las trazas de producción, añadimos los nuevos fallos a los datasets, probamos actualizaciones de modelos y herramientas contra el harness antes de adoptarlas y ajustamos el coste. Sin esta fase, "agente en producción" es una foto que caduca.
Lo que ves: un informe periódico con tasa de resolución, coste por tarea, incidencias y qué cambiamos y por qué.
Cada vuelta es también la forma en que una empresa sube de nivel de autonomía: un proceso cada vez, con evidencia.
Para ver el ciclo aplicado a uno de tus procesos, mira nuestros proyectos o reserva una llamada.
¿Qué pasa primero a piloto automático?
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